Livraison & Retours

 

1. Livraison

Nous emballons et expédions vos commandes avec le plus grand soin afin de garantir une expérience d’achat irréprochable.

Zones de livraison

Pour le moment, la livraison est uniquement disponible en Belgique.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
La livraison est ensuite effectuée sous 1 à 2 jours ouvrables, selon votre localisation.

Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, retards du transporteur, etc.).

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions de votre commande et de l’adresse de livraison. Ces frais vous seront clairement communiqués avant la validation de votre paiement.

Emballage

Nous apportons une attention particulière à l’emballage de vos produits pour minimiser les risques de casse durant le transport.
Si un produit arrive endommagé, veuillez consulter la section « Retours » ci-dessous pour savoir comment procéder.

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2. Retours & Rétractation

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, vous bénéficiez d’un droit de rétractation.

Délai de rétractation

Conformément à la législation belge, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Aucune justification n’est requise, mais les frais de retour sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

• Envoyez nous un e-mail à info@la-boheme.be ou utilisez le formulaire de contact sur notre site.

• Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture ou d’une preuve d’achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de [7 jours ouvrables].
Veuillez noter que seuls les articles retournés seront remboursés (les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé).

Produits non remboursables

Les articles personnalisés, utilisés, ou ne respectant pas les conditions de retour (incomplets, endommagés ou sans emballage d’origine) ne seront pas remboursés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.

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3. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez nous dès que possible à info@la-boheme.be, en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, selon votre préférence.