Politique de Confidentialité

 

Dernière mise à jour : 26/05/2025

Cette politique de confidentialité décrit en détail comment La Bohème, dont le siège social est à Manage et enregistrée à la BCE sous le numéro BE1018.382.907, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web www.la-boheme.be .

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la législation belge relative à la protection des données.

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1. Données Personnelles Collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de commande : produits achetés, historique des commandes, mode de livraison.
• Données de paiement : informations liées aux transactions (les données bancaires sont traitées via des prestataires sécurisés).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

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2. Utilisation de Vos Données

Vos données sont utilisées exclusivement dans les cas suivants :

• Traitement de vos commandes et livraisons.
• Gestion du service client (questions, retours, réclamations).
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement).
• Amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur.
• Respect de nos obligations légales et fiscales.

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3. Fondements Juridiques

Le traitement de vos données repose sur les bases suivantes :

• L’exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes.
• Votre consentement : pour l’envoi de newsletters.
• Nos obligations légales : facturation, comptabilité.
• Notre intérêt légitime : sécurité du site, amélioration continue.

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4. Destinataires des Données

Vos données sont partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (paiement, transport, hébergement).
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.
• Aucun tiers à des fins commerciales, sauf accord explicite de votre part.

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5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées :

• Jusqu’à 7 ans pour les données liées à la facturation (obligations fiscales).
• Le temps nécessaire au traitement de vos commandes et à la relation client.
• Jusqu'à votre désinscription de la newsletter ou demande de suppression.

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6. Sécurité

Nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification. Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.

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7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Rectification de données inexactes.
• Effacement de vos données, sous certaines conditions.
• Limitation ou opposition au traitement de vos données.
• Portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@la-boheme.be.

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8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer leur utilisation via notre bannière ou votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

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9. Transfert de Données Hors UE

Si vos données devaient être transférées vers un pays hors de l’Union Européenne, nous nous assurerons qu’elles bénéficient des garanties nécessaires prévues par le RGPD (ex. : clauses contractuelles types).

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10. Modification de la Politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.